سياسة الإرجاع والاستبدال
- في Bounce & Bloom، نحرص على رضاكم عن مشترياتكم، ولذلك نوفر لكم سياسة إرجاع واستبدال واضحة وعادلة وفقًا للشروط التالية:
أولًا: شروط الإرجاع والاستبدال
المنتجات السائلة
- يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال فقط إذا كان ملصق الختم (Seal) سليمًا ولم يتم فتح المنتج.
المنتجات الأخرى
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم, غير مفتوح, وفي عبوته الأصلية.
يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الإرجاع أو الاستبدال لجميع المنتجات، ما لم يكن السبب خطأ من المتجر.
ثانيًا: الحالات التي لا يمكن فيها الإرجاع أو الاستبدال
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (باستثناء المنتجات المعيبة أو التي تم إرسالها بالخطأ).
- المنتجات التي لا تحتوي على ملصق الختم (Seal)، وذلك حرصًا على معايير السلامة والصحة العامة.
- المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض والتخفيضات، ما لم يكن هناك عيب مصنعي.
ثالثًا: كيفية تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال
- يجب تقديم الطلب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو الواتساب: +966552580106 (https://wa.me/966552580106) مع توضيح سبب الإرجاع أو الاستبدال وإرفاق صور للمنتج إن لزم الأمر.
- سيتم مراجعة الطلب والرد عليه خلال 3 أيام عمل.
رابعًا: استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ بعد الموافقة على الطلب وإعادة المنتج وفحصه.
- يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.
نحرص على تقديم أفضل تجربة لكم، ونشكركم على ثقتكم بـ Bounce & Bloom!