سياسة التوصيل والشحن
في Bounce & Bloom، نسعى لتقديم أفضل خدمة لعملائنا ونحرص على ضمان وصول منتجاتنا بأمان وسرعة. لذا نقدم لكم خيارات متعددة لشركات الشحن، ونود أن نوضح الآتي:
أولاً: خيارات الشحن
- يمكنك اختيار شركة الشحن التي تناسبك أثناء إتمام عملية الدفع.
ثانيًا: مدة التوصيل
- يتم شحن الطلبات عادة في غضون 2 - 7 أيام من تاريخ تأكيد الدفع. قد يختلف وقت التوصيل بناءً على الموقع الجغرافي ووفقًا لشركة الشحن المختارة.
ثالثًا: مسؤوليتنا
- نود أن نوضح أننا غير مسؤولين عن التأخيرات أو المشاكل التي قد تحدث أثناء عملية الشحن، حيث أن شركة الشحن المختارة من قبل العميل هي المسؤولة. ومع ذلك، نحن هنا دائمًا لدعمك ومساعدتك في حال واجهت أي استفسارات أو مشاكل خلال عملية التوصيل.
رابعًا: تكاليف الشحن
تختلف تكاليف الشحن بناءً على شركة الشحن والموقع الجغرافي الذي يتم الشحن إليه. سيتم عرض التكلفة النهائية للشحن أثناء إتمام عملية الدفع.
خامسًا: متابعة الطلبات
- بعد إتمام الشحن، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني حسب اختيارك لشركة الشحن. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شحنتك عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن المختارة.
سادسًا: التأخيرات والمشاكل في التوصيل
- في حال حدوث تأخير غير مبرر أو مشكلة في التوصيل، يمكنك الاتصال بشركة الشحن مباشرة باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة مع رقم التتبع. وإذا لم تتمكن من حل المشكلة، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر الواتساب على +966552580106 لمساعدتك في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
سابعًا: شروط الاستلام
- يرجى التأكد من فحص المنتج عند استلامه والتأكد من سلامته. إذا كان هناك أي تلف أو مشكلة في المنتج عند الاستلام، يجب عليك التواصل معنا في غضون 3 أيام من الاستلام لإبلاغنا بالمشكلة.
نحن في Bounce & Bloom نعمل جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لك، ونتمنى لك تجربة شحن سلسة وسريعة!