الأسئلة الشائعة

هل الموقع معتمد وموثّق؟

نعم! موقعنا معتمد وموثّق برقم المصادقة 0000155891 من المركز السعودي للأعمال.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل الدفع عبر مدى، ابل باي، فيزا، وقوقل باي.

كم يستغرق الشحن؟

يستغرق الشحن داخل السعودية من 2 إلى 7 أيام.

هل يمكنني اختيار شركة الشحن؟

نعم! يمكنك اختيار شركة الشحن المفضلة لديك عند الوصول إلى صفحة الدفع، من بين أرامكس (Aramex)، ومندوب باونس اند بلوم الخاص.

هل توفرون الشحن الدولي؟

حاليًا، لا نوفر الشحن الدولي.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني.

هل المنتجات أصلية؟

نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ومضمونة الجودة.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟

نعم، بشرط أن يكون وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا. يجب أن تكون المنتجات السائلة عليها ملصق الختم (Seal)، وأن تكون باقي المنتجات في عبوتها الأصلية.

هل منتجاتكم مناسبة لجميع أنواع الشعر؟

نعم! منتجاتنا تناسب مختلف أنواع الشعر، خاصة الشعر المجعد والمتموج.

هل تحتوي المنتجات على السلفات أو السيليكون؟

لا، جميع منتجاتنا خالية من السلفات، البارابين، والسيليكون.

كيف يمكنني اختيار المنتج المناسب لي؟

تحتوي كل صفحة منتج على وصف واستخدامات لمساعدتك في اختيار المنتج المناسب لاحتياجات شعرك. كما يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب للمزيد من المساعدة.

كيف أعتني بمنتجات الشعر الحريرية؟

يُفضل غسلها يدويًا بالماء البارد واستخدام منظف لطيف ثم تركها لتجف في الهواء للحفاظ على نعومتها.